プライバシーポリシー

合同会社アンズ&s（以下「当方」）は、AIキャラクターと声で会話するアプリ「こえこい」（Web版・iPhoneアプリ版。以下「本サービス」）で扱う情報について、次のとおり定めます。

1. 集める情報

マイクの音声は、話している間だけ、端末から音声認識のAIサービスへ直接送られ、文字にされます。当方のサーバーは音声を録音・保存しません。

2. 使う目的

1. キャラクターとの会話、声の読み上げ、絵の表示など、本サービスを提供するため
2. 会話の続きや思い出、ときめき度、ダイヤの残高などを保存し、次に開いたときや別の端末でも続きを遊べるようにするため
3. アカウントの登録・ログイン・パスワードの再設定（確認コードのメール送信）のため
4. 購入したダイヤを付与し、返金に対応するため（App Storeの返金審査に、ダイヤの使用状況を回答することがあります。購入時に同意をいただいた場合に限ります）
5. お問い合わせへの返信、通報された内容の確認、不正な利用や使いすぎの防止、障害の調査のため

本サービスの会話内容を、AIの学習のために当方が第三者へ提供することはありません。

3. 外部のAIサービスへの送信（外国にある第三者への提供）

本サービスは、会話を成り立たせるために、次の会社のAIサービスへ情報を送ります。送る前に、アプリの画面で送り先と内容をお示しし、同意をいただきます。同意しない場合、会話機能は使えません（同意はいつでも取り消せます）。

それぞれの送り先へは、その処理に必要な情報だけを送ります。服や場所の説明には、あなたが「この服を着て」「ここへ行こう」とお願いした言葉が含まれることがあります。メールアドレスやパスワード、購入の情報は、これらのAIサービスへは送りません。

米国の個人情報保護の制度

米国には、日本の個人情報保護法に相当する、全分野を対象とする連邦法はありません。分野ごとの連邦法（連邦取引委員会法など）と、州ごとの法律（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。個人情報保護委員会がまとめた各国の制度の情報は、同委員会のWebサイトで確認できます。

送り先の会社がとっている措置

各社は、利用規約・プライバシーポリシーなどで、送られた情報の安全管理、目的外の利用の制限、APIで受けた内容をAIの学習に使わないこと（各社の規定による）などを定めています。当方は、各社の規約の内容を確認したうえで利用しています。

4. そのほかの提供と委託

• App Storeでの購入・Appleでサインインは、Apple Inc.（米国）が扱います。
• 確認コードなどのメールは、メール配信の事業者を通じて送ります。
• 画面の文字の表示に Google Fonts（Google LLC）を使うため、ブラウザからGoogleのサーバーへ接続します。
• 本サービスのサーバーは、クラウドの事業者の設備を借りて動かしています。
• 法令にもとづく場合を除き、本人の同意なく、上記以外の第三者へ個人データを提供しません。

5. 保存する期間と削除

• 会話の記録・プロフィール・保存したボイスは、あなたが削除するまで保存します。会話の文そのものは、新しいものから一定の数だけを残し、古いものは順に消えます。
• アプリの「プロフィール」→「アカウント」から、いつでもアカウントと記録を削除できます（ゲストの場合は、その端末の記録を削除できます）。削除すると、ダイヤの残高を含めて元に戻せません。
• 購入の記録（取引ID・商品・日時。名前やメールアドレスは含みません）は、法令への対応と返金の確認のため、削除後も保存します。
• お問い合わせと通報の記録は、対応と再発防止に必要な間だけ保存し、不要になったものは削除します。

6. 安全管理

通信の暗号化（HTTPS）、パスワードのハッシュ化、ログイン状態の印をサーバー側ではハッシュで持つこと、ログインの試行回数の制限、管理用の鍵を画面やアプリに置かないこと、などの措置をとっています。

7. 未成年の方

18歳未満の方は、保護者の同意を得てご利用ください。大人モードは18歳以上の方だけが使えます。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご自身の情報の開示・訂正・削除・利用停止などをご希望の場合は、サポートのお問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがい対応します。

9. 事業者

10. 改定

このポリシーを変えるときは、本サービスの中やこのページでお知らせします。外部のAIサービスへ送る内容を変えるときは、アプリの中であらためて同意をいただきます。

制定: 2026年9月27日